IT Solution

Dbamy o najwyższą jakość obsługi oraz satysfakcję naszych klientów. Jeśli jednak zdarzy się, że zakupiony produkt lub wykonana usługa nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszego procesu reklamacyjnego.

Jak zgłosić reklamację

W sklepie stacjonarnym
  • Odwiedź nasz punkt sprzedaży, zabierając ze sobą dowód zakupu (np. paragon, fakturę) oraz oryginalne opakowanie.
  • Nasz zespół pomoże Ci w wypełnieniu formularza reklamacyjnego i przyjmie zgłoszenie.
Mailowo
  • Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na nasz adres e-mail: sklep@e-mediasoft.pl.
  • W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:
  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu kontaktowego,
  • opis problemu,
  • numer dowodu zakupu,
  • opcjonalnie załącz zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.

Jak wygląda proces rozpatrywania reklamacji

Zgłoszenia reklamacyjne są przez nas dokładnie analizowane, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. Maksymalny czas na odpowiedź wynosi 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

W trakcie procesu reklamacyjnego będziemy Cię na bieżąco informować o postępach, zarówno mailowo, jak i telefonicznie. Dzięki temu zawsze będziesz wiedział, na jakim etapie jest Twoja sprawa.

Dziękujemy za zaufanie i liczymy, że w przypadku jakichkolwiek problemów pomożemy Ci je szybko i sprawnie rozwiązać.

This website stores cookies on your computer. These cookies are used to provide a more personalized experience and to track your whereabouts around our website in compliance with the European General Data Protection Regulation. If you decide to to opt-out of any future tracking, a cookie will be setup in your browser to remember this choice for one year.

Accept or Deny