komputery Kurzętnik

IT Solution

Regulamin Serwisu Sprzętu Komputerowego z dnia 16.10.2024r.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu sprzętu komputerowego przez e-mediasoft Andrzej Zieliński
  2. Serwis obejmuje naprawę, diagnozę, konserwację oraz modernizację sprzętu komputerowego, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów oraz akcesoriów komputerowych oraz telefonów komórkowych.

  3. Zlecenie naprawy sprzętu w serwisie oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§2 Zgłaszanie sprzętu do serwisu

  1. Sprzęt do serwisu można dostarczyć osobiście do naszego salonu przy ulicy Henryka Sienkiewicza 2, 13-306 Kurzętnik.
  2. Przy zgłoszeniu sprzętu do serwisu klient zobowiązany jest do przekazania dokładnego opisu problemu oraz udzielenia niezbędnych informacji dotyczących stanu technicznego sprzętu.

  3. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia sprzętu do serwisu, zawierające opis zgłoszenia i stan techniczny sprzętu w momencie dostarczenia.

§3 Diagnoza i Wycena

  1. Każdy sprzęt podlega diagnozie w celu określenia zakresu naprawy oraz oszacowania kosztów.
  2. Diagnoza sprzętu jest płatna. Koszt diagnozy wynosi 100 zł netto (123 zł brutto), ale w przypadku akceptacji naprawy przez klienta, koszt diagnozy może być odliczony od kosztu naprawy.
  3. Po przeprowadzeniu diagnozy serwis kontaktuje się z klientem w celu przedstawienia wyceny naprawy oraz uzyskania zgody na jej wykonanie.

  4. W przypadku braku zgody klienta na naprawę, sprzęt zostaje zwrócony w stanie, w jakim został dostarczony do serwisu, a koszt diagnozy nie podlega zwrotowi.

§4Naprawa i czas realizacji

  1. Po uzyskaniu zgody na naprawę, serwis przystępuje do jej realizacji.
  2. Czas naprawy zależy od stopnia skomplikowania usterki oraz dostępności części zamiennych. Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 10 dni roboczych, chyba że uzgodniono inaczej z klientem.

  3. Jeśli podczas naprawy okaże się, że niezbędne są dodatkowe czynności lub części, które nie były przewidziane w pierwotnej wycenie, serwis skontaktuje się z klientem w celu uzyskania zgody na dalsze działania.

§5 Odbiór sprzętu

  1. Klient zostanie powiadomiony o zakończeniu naprawy i możliwości odbioru sprzętu.
  2. Sprzęt może być odebrany osobiście w salonie lub wysłany kurierem pod wskazany adres (koszt przesyłki pokrywa klient, o ile nie uzgodniono inaczej).
  3. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w ciągu 14 dni od powiadomienia. W przypadku nieodebrania sprzętu w tym terminie, serwis ma prawo naliczyć opłatę magazynową w wysokości 20 zł za każdy dzień zwłoki.

  4. Po 90 dniach od zakończenia naprawy, jeśli sprzęt nie zostanie odebrany, serwis ma prawo zutylizować sprzęt lub sprzedać go w celu pokrycia kosztów magazynowania i naprawy.

§5 Gwarancja na usługi serwisowe

  1. Na wykonane usługi serwisowe udzielana jest gwarancja rozruchowa na okres 7 dni od daty odbioru sprzętu.
  2. Gwarancja obejmuje wyłącznie te elementy sprzętu, które zostały naprawione lub wymienione.

  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, przepięć elektrycznych, zalania, ani działań podjętych przez osoby trzecie.

     

§6 Ochrona plików i danych 

  1. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu do serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na nośnikach pamięci.

  2. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z realizacją usługi serwisowej.

§7 Koszty i płatności

  1. Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi serwisowe przed odbiorem sprzętu.
  2. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem, zgodnie z ustaleniami dokonanymi z serwisem.

  3. W przypadku naprawy, która nie została zaakceptowana przez klienta, koszt diagnozy jest obowiązkowy i płatny niezależnie od decyzji o dalszej naprawie.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia sprzętu do naprawy w przypadku rażącego zaniedbania stanu technicznego lub stwierdzenia, że naprawa jest ekonomicznie nieopłacalna.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin jest dostępny w punktach serwisowych oraz na stronie internetowej e-mediasoft.pl.
  4. e-mediasoft zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpłyną na warunki zakupu już zawartych umów.

Komputery Kurzętnik - 2010 - 2025. e-mediasoft.pl. Wszelkie Prawa Zastrzeżone.